ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্ট হলে কাস্টমার যদি তা চেঞ্জ করে নিতে চায় সে ক্ষেত্রে আমরা পরবর্তীতে সেবা দেওয়ার সময় ওন্য কোনো চার্জ নেই না।
অন্য কোনো সমস্যা অথবা প্রোডাক্ট বা সার্ভিসের ত্রুটির কারণে কাস্টমার যদি তা নিতে চায় সেক্ষেত্রে আমরা বিকাশ, নগদ, রকেটের মাধ্যমে আমরা সেই টাকা রিফান্ড দিয়ে থাকি।